Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, bài toán nhân sự đang trở thành thách thức lớn với doanh nghiệp ở mọi quy mô. Từ việc tìm kiếm ứng viên, xây dựng trải nghiệm nhân viên tích cực đến tối ưu vận hành đều đòi hỏi tư duy chiến lược và công cụ công nghệ hiện đại.

Tuyển dụng ngành IT giảm 25%, xây dựng tăng 50%

Tại sự kiện “HRX 2025 - AI Ready | Công nghệ định hình chiến lược nhân sự tuyển dụng tương lai” do nền tảng tuyển dụng Joboko phối hợp cùng Hiệp hội Nhân sự HRA tổ chức ngày 9/8, các chuyên gia cho biết thị trường tuyển dụng Việt Nam 6 tháng đầu năm 2025 có dấu hiệu tăng trưởng nhẹ nhưng thiếu ổn định.

Bà Nguyễn Minh Thu, Giám đốc nhân sự Joboko, chia sẻ: “Nếu trước đây, các ngành như IT, kế toán, xuất nhập khẩu từng ‘nóng’, thì hiện nay xu hướng đã thay đổi. Nhu cầu tuyển nhân sự IT, phần mềm giảm hơn 25%, trong khi ngành xây dựng tăng 50%.”

Song song đó, nhiều doanh nghiệp cũng cắt giảm nhân sự do tái cấu trúc và ứng dụng AI để tăng năng suất.

“AI đấu AI” – khi ứng viên và doanh nghiệp cùng dùng trí tuệ nhân tạo

Một thực tế đáng chú ý là 85% ứng viên hiện đã sử dụng AI trong quá trình tìm việc, một con số cao hơn hẳn so với tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI.

Ứng viên dùng AI để viết, tối ưu CV, luyện phỏng vấn hoặc xác định mức độ phù hợp với công việc. Trong khi đó, nhà tuyển dụng sử dụng hệ thống lọc hồ sơ tự động, khiến nhiều CV “đẹp” lọt top nhưng không phản ánh đúng năng lực thật.

Bà Minh Thu nhận định: “Các nhà tuyển dụng đối mặt nghịch lý – CV đạt 90% phù hợp nhưng năng lực thực tế lại khác xa. Đó là hậu quả khi AI được dùng quá nhiều mà thiếu yếu tố con người.”

Theo ông Nguyễn Hoàng Tú, Giám đốc cao cấp thu hút nhân tài Ngân hàng TMCP An Bình, việc triển khai AI không đơn giản, vì đòi hỏi quy trình chuẩn hóa và dữ liệu phù hợp. Hiện nay, kỹ năng viết CV của người lao động Việt Nam vẫn còn hạn chế, với nhiều mẫu CV không đồng nhất và thiếu từ khóa phù hợp.

“Vì vậy, trước khi áp dụng AI, chúng ta cần chuẩn hóa quy trình và nâng cao nhận thức của ứng viên, chẳng hạn thông qua các chương trình đào tạo tại trường đại học”, ông Nguyễn Hoàng Tú nói. Ngoài ra, để triển khai một hệ thống tuyển dụng hiệu quả, vai trò của lãnh đạo là vô cùng quan trọng. Thay đổi tư duy từ lãnh đạo đến đội ngũ nhân sự, từ việc sử dụng các công cụ truyền thống như Excel sang các hệ thống hiện đại như SaaS hoặc AI, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đầu tư vào cả con người lẫn công nghệ.

Trong khi đó, ông Phạm Quang Thuận (Tập đoàn Viettel) nhấn mạnh hai yếu tố cốt lõi khi áp dụng AI là mục tiêu rõ ràng và dữ liệu chất lượng. “AI chỉ mang lại giá trị khi có dữ liệu tốt. Nếu không, việc ứng dụng chỉ mang tính hình thức,” ông nói.

Đại diện Joboko cho biết, có 57,7% nhà tuyển dụng mong muốn ứng dụng AI vào quá trình tuyển dụng và quản trị nhân sự, nhưng chỉ có 9,8% doanh nghiệp sử dụng AI có hệ thống trong tuyển dụng, còn lại chỉ duy trì ở mức đang tìm hiểu. Các rào cản lớn nhất doanh nghiệp gặp phải khi ứng dụng AI hiện nay gồm thiếu ngân sách (37,8%) và thiếu nhân sự vận hành (30,3%).

Đối với những doanh nghiệp đã ứng dụng AI, họ chủ yếu sử dụng các tính năng như lọc hồ sơ, đánh giá CV, xây dựng Talent Pool và dự báo nhân sự. Gần 70% nhà tuyển dụng sử dụng AI cho biết họ hài lòng, vì AI giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng tuyển dụng.

Theo ông Lê Đỗ Thuận, Giám đốc công nghệ Joboko, AI giúp tối ưu nhiều khâu trong quy trình tuyển dụng: từ mô tả công việc, sàng lọc hồ sơ, đánh giá năng lực đến dự báo nhu cầu nhân sự. Tuy nhiên, “AI không thể thay thế hoàn toàn con người , yếu tố cảm xúc và văn hóa doanh nghiệp vẫn là chìa khóa của tuyển dụng bền vững.”

Xu hướng ứng dụng AI HRX 2025 nhân sự