Cụ thể, có tổng cộng 3.134 xe Benltley Bentayga nằm trong đợt triệu hồi lần này bao gồm: 1.472 xe sản xuất từ năm 2021 và 1.662 chiếc sản xuất năm 2022.
Nguyên nhân của đợt triệu hồi được xác định là do một lỗi phần mềm được tìm thấy trong hệ thống thông tin giải trí.
Một thông báo triệu hồi do Cục quản lý an toàn giao thông đường cao tốc quốc gia Mỹ (NHTSA) đưa ra cho thấy nhiều mẫu xe Bentayga bị mất tín hiệu hình ảnh từ camera lùi. Cơ quan an toàn tuyên bố việc camera lùi bị mất tín hiệu làm tăng nguy cơ va chạm.
Toàn bộ xe bị ảnh hưởng đều được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 10/7/2020 đến ngày 31/8/2022.
Các khách hàng đang sử dụng mẫu xe Benltley Bentayga nằm trong diện bị ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo từ các đại lý từ ngày 2/12/2022. Phương án xử lý được đưa ra là nhân viên kỹ thuật sẽ cập nhật lại phần mềm và mỗi xe sẽ mất khoảng 3,5 giờ.
Thương hiệu xe sang Anh quốc lần đầu tiên lưu tâm đến vấn đề tiềm ẩn này vào ngày 19/8/2022, sau khi phát hiện ra sự cố camera chiếu hậu có thể không tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn của liên bang. Trong những tháng tiếp theo, họ đã ghi nhận được một vài sự cố tại thị trường Mỹ. Đến ngày 28/9, quyết định triệu hồi được đưa ra.
Hiện tại, thương hiệu xe Anh đang giữ lại các mẫu Bentayga trong quá trình sản xuất để rà soát, cập nhật phần mềm trước khi tung ra thị trường.
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên Bentley Bentayga bị triệu hồi. Vào năm 2021, một số chiếc SUV hạng sang đã được thu hồi cùng với Porsche Cayenne và Cayenne Coupe vì đai ốc khóa trên tay đòn của trục sau có thể không được sản xuất chính xác và có thể bị gãy khi chịu lực.
